November 2015 - Surgite!Coaching-Blog

Mitarbeiter erfolgreich binden: Ein neues Instrument

Neues Instrument zur Mitarbeiterbindung

Je besser das Instrument zur Mitarbeiterbindung, desto höher ist die Produktivität pro Mitarbeiter

Außenwirkung des Unternehmens erhöhen – Fluktuation verringern – Produktivität von Mitarbeitern erhöhen.

Das sind die Absichten von Unternehmen, wenn es um Mitarbeiterbindung geht.

Ich war kürzlich auf der Personal-Messe in München. Ein sehr gut besuchter Vortrag dort beschäftigte sich mit dem Thema der Bindung von Mitarbeitern an das Unternehmen. Nach dem Vortrag unterhalte ich mich mit Frau Meister, die Personalleiterin einer Sprachschulen- Kette ist und den Vortrag gehalten hat.

Ich: Was ist Ihre Ansicht zu diesem Thema der Mitarbeiterbindung?

Frau Meister: Zum Status quo kann ich sagen:

Grundsätzlich gibt es 20% der Belegschaft, welche eine hervorragende Qualität für das Unternehmen bieten.

Ferner gibt es ungefähr 60% der Mitarbeiter, die nur durchschnittliche Leistungen erbringen.

Die verbleibenden 20% der Mitarbeiter sind Menschen mit unterdurchschnittlicher Leistung und verweigern sich – meiner Erfahrung nach – Maßnahmen zu Verbesserung deren Leistungspotential.

Ich: Was soll erreicht werden?

Frau Meister: Somit konzentrieren sich viele Firmen auf die Zielgruppen der hervorragenden und durchschnittlichen Leistungserbringer. Die 20% der Belegschaft mit hoher Produktivität sollen möglichst lange an das Unternehmen gebunden werden.

Die 60% der Mitarbeiter mit durchschnittlicher Produktivität soll dazu gebracht werden, deren Produktivität so zu erhöhen, dass sie die Gruppe der „High-Performer“ erweitern

Die 20% derjenigen Kräfte mit unterdurchschnittlicher Produktivität sollen das Unternehmen verlassen und durch neue, frische Mitarbeiter ersetzt werden.

Ich: Welche Möglichkeiten bieten sich Unternehmen, um Mitarbeiter möglichst lange an das Unternehmen zu binden?

Frau Meister: Ich nenne jetzt hier nur einen Teil der Maßnahmen.

Entwicklungsperspektiven

Beförderung durch Möglichkeiten zu internen Stellenwechseln; Karriere- und Laufbahn Modelle für Führungskräfte. Programme zur Fachentwicklung und Weiterbildung, zur Nachwuchsförderung und für das Bildungsmanagement für Mitarbeiter. Es gibt Zielvereinbarungsgespräche& Lernpatenschaften für neue Mitarbeiter, Mentoring, Coaching

Sozialleistungen

Vermögensbildung durch z.B. Belegschaftsaktien; Betriebliche Altersversorgung aus Entgeldumwandlung ,zinsfreie oder günstige Arbeitgeberdarlehen, bestimmte Versicherungspakete zu Rahmenkonditionen z.B. Gruppenversicherung im Rahmen von z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung, Rentenversicherung oder Unfallversicherung.

Gesundheitsschutz

Unfallschutz, Sicherheitsbeauftragte, Arbeitsschutz Ergonomische Arbeitsplatzgestaltung Gesundheitsförderung z.B. Rückenschule etc.

Work-Balance-Angebote

Flexible Arbeitszeitmodelle, sogenannte Sabbaticals, Teilzeit-Möglichkeiten, Lebensarbeitszeitkonten, Unterstützung bei der Kinderbetreuung & Möglichkeiten der Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Arbeitsklima,Unternehmenswerte,Unternehmensidentität

Dabei gibt es unter anderem die Kultur der Umgangsweise, die geprägt ist von Respekt, Toleranz und Fairness Stabilität, Sicherheit, Vertrauen. Es folgt die Übertragung von Verantwortung. Firmen übergeben Mitarbeitern mehr Herausforderungen Handlungsspielräume und Gestaltungsspielräume. Es soll ein Kooperatives Miteinander und Kollegialität gelten. Man veranstaltet Betriebsfeiern (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Abteilungstreffen) und befragt Mitarbeiter mit Vorschlagswesen und Maßnahmenumsetzung. Es gibt die Maßnahme den Mitarbeitern eine positive Rückmeldung Ihrer Arbeitsleistung zu geben. Mitarbeiter sollen Anerkennung und Wertschätzung erfahren.

Ich: Wie sollen diese Mittel eingesetzt werden?

Frau Meister: Ich bin dafür, diese Mittel „selektiv“ oder auf die Leistungsquote der Mitarbeiter abgezielt einzusetzen. Die Mischung aus den oben genannten Maßnahmen ist wichtig.

Ich: Wie kann dies konkret aussehen?

Frau Meister: Bei Mitarbeitern mit sehr guter bis guter Leistung( 20%) kann die Motivation mit zum Beispiel Erweiterung der Kompetenzen hochgehalten werden.

Bei Mitarbeitern mit mittelmäßiger Leistung(60%) ist die variable Vergütung oder eine Erfolgsbeteiligung ein wichtiger Faktor, um sie an das Unternehmen zu binden.

Bei Mitarbeitern, deren Leistung eher schlecht ist die Strategie angeraten, sich von diesen dauerhaft zu trennen und durch ‘frisches Blut´ zu ersetzen.

Es kommt also auf die richtige Kombination der Einzelmaßnahmen an.

Ich: Das klingt alles sehr einleuchtend. Es gibt aber noch ein Mittel, noch eine Methode, die gerade bei Mitarbeitern mit durchschnittlicher Leistung einen durchschlagenden Erfolg hat. Gerade diese Mitarbeiter, die nur mittelmäßige Leistung erbringen, haben einen Grund dafür. Sie sind häufig mit irgendetwas unzufrieden.

In Deutschland sind es übrigens knapp 66% der Arbeitnehmer, die nur ´Dienst nach Vorschrift ‘machen. Der häufigste Grund dafür ist das Verhältnis zur direkten Führungskraft.

Haben Sie gewusst, dass auch knappe 17% der Arbeitnehmer schon innerlich gekündigt haben? Auch das hat immer einen Grund.

Es geht um die Produktivität von Mitarbeitern! Der Drogerie-Unternehmer Dirk Roßmann hat in einem Interview der SZ dazu gesagt:

„Prozentual niedrige Kosten sind der Schlüssel zum Erfolg“

Bei schlechter oder mittelmäßiger Leistung eines Mitarbeiters ist es oftmals von Bedeutung, herauszufinden, was hinter dieser momentan unzureichenden Leistung steckt. Was hindert Menschen daran, ihre beste Leistung abzurufen?

Wenn Mitarbeiter schon innerlich gekündigt haben, so muss ebenfalls etwas vorgefallen sein.

Wenn eine Unzufriedenheit am Arbeitsplatz respektive ein unbearbeiteter Konflikt die Mitarbeiterin oder den Mitarbeiter daran hindern, sein Potential auszuschöpfen, dann wäre es einen Versuch wert, daran zu arbeiten.

Frau Meister: Mmmh. Das macht Sinn. Was haben Sie für einen Vorschlag?Wie soll das funktionieren?

Ich: Wie wäre es wenn man in diesem Zuge herausfindet, dass der betroffene Mitarbeiter einen Konflikt mit seiner Führungskraft hat. Gemeinsam analysieren die beiden Konfliktparteien und bearbeiten und lösen ihn dann gemeinsam unter der Moderation und Mitarbeit eines Experten.

Frau Meister: Was für einen Vorteil bietet dies dann?

Ich: Wie wäre es, wenn durch diese Maßnahme die Wertschöpfung des betroffenen Mitarbeiters am Unternehmen umgehend ansteigt? Mal angenommen, das Unternehmen spart sich dadurch zwischen €50.000 und €100.000 pro Konflikt? Würde das nicht die Produktivität dramatisch erhöhen?

Frau Meister: Wie kommen Sie auf diese Zahlen?

Ich: Diese Fakten stammen aus der Gallup-Studie, die jedes Jahr eine Umfrage zur Unzufriedenheit von deutschen Arbeitnehmer startet.

Deshalb ist es aus meiner Sicht sehr wertvoll, ein Werkzeug in den Werkzeugkasten des HR-Konfliktmanagements aufzunehmen, dass dabei hilft, Mitarbeiter wieder produktiv zu machen.

Es ist dann sowohl für das Unternehmen als auch für den Mitarbeiter eine sogenannte „Win-Win-Situation“.

Frau Meister: Und wie heißt dann dieses Verfahren?

Ich: Mediation respektive bei Unternehmen Wirtschaftsmediation.

Frau Meister: Wie funktioniert es?
Ich: Ich habe ein Erklär -Video der Deutschen Stiftung Mediation, deren Mitlied ich bin. Ich kann Ihnen diesen Link sehr gerne per Email schicken.

Frau Meister: Herzlichen Dank. Ich bin schon äußerst gespannt darauf.

Herzliche Grüße

Rochus-Marian Eder

Verständnisbrückenbauer bei Unzufriedenheit am Arbeitsplatz

Mobbing in der Schule: Ist Mediation geeignet, um zu helfen,Mobbing in der Schule zu lösen?

http://www.xing-news.com/reader/news/articles/140311?newsletter_id=9395&xng_share_origin=android

Mobbing in der Schule: Ist Mediation geeignet, um als Hilfsmittel Mobbing in der Schule zu lösen?

In diesem Artikel rät eine Psychologin, welche zu einem Fall von Mobbing in der Schule interviewt wurde, als Konfliktlösungsalternative dazu, einen Streitschlichter ergo Mediator aus der Schülerschaft hinzu zunehmen. Sie sagt dazu wörtlich:

“… An den meisten Schulen gibt es ausgebildete Streitschlichter, die für derlei Probleme da sind.“

(Anmerkung des Autors: In Bayern werden an vielen Schulen Schüler zu Schul-Mediatoren ausgebildet.)

Wenn der in diesem Artikel geschilderter Fall nun tatsächlich ein Fall von Mobbing in der Schule ist und die Psychologin die Methode zur Konfliktlösung Mediation in Betracht zieht, dann ist es – in Bayern zumindest – schon merkwürdig, dass das bayerische Kultusministerium die Methode zur Konfliktlösung der „Mediation“ bei Fällen von Mobbing in der Schule auf deren Webseite offiziell ablehnt.

“ Da Mobbing nicht den Regeln eines Konflikts folgt, ist der Einsatz von Mediation in diesem Fall wenig geeignet.“( Ganzer Artikel http://www.km.bayern.de/mobbing)

Aus meiner Sicht ist die Mediation mit Sicherheit eine lohnenswerte Methode. Weshalb? Hinter Mobbing in der Schule steckt ein Konflikt. Mittels der Konfliktlösungsmethode Mediation kann es gelingen, tief in diesen Konflikt zu tauchen und die wahren Beweggründe für den Fall von Mobbing in der Schule herauszufinden. Somit können die betroffenen Parteien – Mobbing-Opfer und Mobbing-Täter erkennen, was dazu geführt hat. Vor allem, wenn der Mobbing-Täter erkennt, welche Wirkung er mit seinen Taten erzielt, dann ist sehr viel geholfen. Wenn das geschieht, dann ist die Saat gelegt, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Sie wollen nun wissen, wie Mediation funktioniert?

Klicken Sie jetzt hier:

und ein kurzes kostenloses Video der Deutschen Stiftung Mediation, deren Mitglied ich bin, wird Ihnen dieses sehr effiziente Verfahren erklären.

Herzliche Grüße

Rochus-Marian Eder

Verständnisbrückenbauer bei Mobbing in der Schule

Konflikte am Arbeitsplatz! Was bedeutet Schlichtung?

Konfliktbewältigungsmethode Schlichtung

In den Medien lesen und hören wir regelmäßig, dass Unternehmen oder Behörden im Konfliktfall innerhalb ihres Konfliktmanagements auf die Konfliktlösungsmethode der „Schlichtung“ zurückgreifen.

Aktuell gab es den Vorschlag einer Schlichtung im Tarifstreit zwischen der Gewerkschaft Ufo und der Unternehmensleitung von Lufthansa.

Was bedeutet dieses Werkzeug der Konfliktlösung?

Die Schlichtung ist ein fremdbestimmter Lösungsansatz.

Eine Schlichtung ist die außergerichtliche Beilegung eines Rechtsstreites zwischen streitenden Parteien durch einen von einer neutralen Instanz vorgeschlagenen Kompromiss, der von den Parteien akzeptiert wird.

Die fremdbestimmten Lösungswege sind meistens von juristischer Natur. Das bedeutet, dass irgendjemand eine Art „Urteil“ spricht und eine Lösung aufzwingt.

Da die Konfliktparteien einen Kompromiss eingehen, können sie damit nicht zufrieden sein. Beide müssen mehr oder weniger stark von deren ursprünglichen Forderungen abweichen

Welche Methode zur Konfliktlösung kann dies nun besser gestalten?

Mediation respektive Wirtschaftsmediation

Die Wirtschaftsmediation ist eine eigenbestimmte Methode der Konfliktlösung in der Welt der Wirtschaft. Die Mediation hat zum Ziel, den Konfliktparteien dabei zu helfen, deren Konflikte außergerichtlich auf eine moderne Art und Weise d.h. konstruktiv und menschlich zu lösen. Die Parteien sollen anhand von Methoden selber zu einer Lösung kommen und diese dann auch zukünftig bei ähnlichen Streitfällen anwenden. Genau das ist es, was diese Methode zur Konfliktlösung so ungemein effizient macht.

Das ermöglicht es, dass alle Parteien sich als Gewinner des Konflikts am Arbeitsplatz sehen – und nicht als Gewinner und Verlierer! Das kommt daher, dass die Parteien die Verantwortung für die Konfliktlösung selber in die Hand nehmen und somit die Verantwortung dafür übernehmen.

Wenn Sie nun wissen wollen, wie diese Methode funktioniert, dann klicken Sie jetzt bitte hier

Dort erfahren Sie in einem Erklär-Video der Deutschen Stiftung Mediation, deren Mitglied ich bin, wie Mediation genau funktioniert und welche Vorteile Sie davon haben.

Herzliche Grüße

Rochus-Marian Eder

Verständisbrückenbauer bei Konflikten am Arbeitsplatz

Konflikte lösen: Änderung der Streitkultur ist notwendig!

Dieser Satz von Les Brown lässt sich auch auf das Thema Streitkultur in Deutschland beziehen.

Bis jetzt sind wir es ja oft gewohnt, bei Konflikten jeglicher Art die Verantwortung auf einen Anwalt zu übertragen. Der Rechtsschutzversicherung sei Dank!

Das schließt aber aus, dass man selber etwas zur Lösung des Konflikts beitragen kann.Das übernimmt ja der Anwalt:-)

Wenn Sie aber nun einen Konflikt z.B.am Arbeitsplatz oder mit dem Nachbarn oder im Verein oder mit Behörden positiv und dauerhaft zur Zufriedenheit aller am Streit beteiligten Parteien lösen wollen, dann müssen Sie einen anderen Weg gehen. Einen Weg, den andere nicht gehen. Ihr Vorteil dabei? Sie sparen Zeit, Geld und viele Nerven.

Haben Sie gewusst, dass ein einzelner Konflikt am Arbeitsplatz, der nicht oder nur ungenügend bearbeitet wird, einem Unternehmen mindestens €50.000 kostet? Oder dass ein Fall von Mobbing am Arbeitsplatz bei den Mobbing-Opfern nicht nur einen psychischen sondern bei dem Unternehmen auch einen finanziellen Schaden in Höhe von mindestens €60.000 anrichten kann?

Sie wollen nun erfahren, wie diese Zahlen zustande kommen und wie Sie bei Konflikten am Arbeitsplatz diese enormen Summen einsparen können?

Klicken Sie jetzt dazu hier>>

Herzliche Grüße

Rochus-Marian Eder

Verständnisbrückenbauer bei Konflikten.

Mobbing in der Schule&Mobbing am Arbeitsplatz: Aggressivität als Zeichen

Mobbing am Arbeitsplatz und Mobbing in der Schule.

Aggressives Verhalten kann ein Hinweis auf Mobbing sein.

Schulprobleme und Angst vor Schulversagen.

Wenn die Schulprobleme ärger werden und zudem ein Schüler auf einmal aggressiv wird, kann dies ein Zeichen sein, dass er enorme Angst vor Schulversagen hat. Vor allem, wenn er vorher in Bezug auf aggressives Verhalten nicht auffällig war. Zeigt sich ein Schüler oder eine Schülerin aggressiv gegenüber anderen Schülern und schikaniert diese gezielt, dann versucht er damit eventuell etwas zu kompensieren.

Wollen Sie noch weitere Gründe für Angst vor Schulversagen erfahren?

Dann klicken Sie jetzt hier:

Genau dasselbe Muster kann bei Erwachsenen bei Mobbing am Arbeitsplatz zu Tage treten.

Der Philosoph Friedrich Nietzsche sagte einst: „Der Ärger, die krankhafte Verletzlichkeit, die Ohnmacht zur Rache, die krankhafte Verletzlichkeit, die Lust, der Durst nach Rache, das Giftmischen in jedem Sinne-das ist für Erschöpfte sicherlich die nachteiligste Art zu reagieren…“

Egal, wo Mobbing auftritt, kann es zu psychischen Belastungen oder gar Schäden führen. In der Schule leidet mit Sicherheit die Notensituation.

In einem Unternehmen kann ein einzelner Fall von Mobbing am Arbeitsplatz zu einem betriebswirtschaftlichen Schaden von mindestens €60.000 führen.

Sie wollen wissen, warum dem so ist?

Klicken Sie jetzt hier>>

Herzliche Grüße

Rochus-Marian Eder

Verständnisbrückenbauer bei Mobbing in der Schule und Mobbing am Arbeitsplatz

Konflikte am Arbeitsplatz richtig lösen=psychische Gesundheit von Mitarbeitern stärken!

Arbeitgeber haben viele Rechte aber auch- gerade im Zeitalter der Digitalisierung beziehungsweise Industrie 4.0 – viele Pflichten.

Zu den Pflichten gehört es auch, dass Sie in Ihrem Unternehmen überprüfen, wie es den einzelnen Mitarbeiter gesundheitlich geht. Man nennt dies eine Gefährdungsbeurteilung GBU. Zu dieser Beurteilung gesellen sich seit kurzem auch die psychischen Belastungen

In der IAB-Studie 2014 wurden nun die psychosozialen Belastungen von älteren Mitarbeitern untersucht. Unter anderem besagt die Studie, dass „diejenigen, die von relativ hohen psychosozialen Belastungen am Arbeitsplatz berichten, ihre psychische Gesundheit insgesamt weniger positiv einschätzen. Bei der körperlichen Gesundheit zeigt sich dieser Zusammenhang ebenfalls, wenn auch in einem geringeren Ausmaß. „Im Jahr 2014 fühlten sich 29 Prozent der befragten älteren Beschäftigten stark oder sehr stark durch häufigen Zeitdruck belastet. 17 Prozent erwarteten eine Verschlechterung ihrer Arbeitssituation und erlebten das als stark oder sehr stark belastend. Zehn Prozent berichteten von einer starken oder sehr starken Belastung durch fehlende Anerkennung von Vorgesetzten, weitere 20 Prozent sahen sich hierdurch mäßig belastet.“ Hier geht es zu ganzen Studie:

Somit müssen nun also vor allem die Führungskräfte genau prüfen, ob es in Ihrem Team oder ihrer Abteilung Mitarbeiter gibt, die unter psychischen Problemen leiden.
Depression sei hier ein Stichwort.
Wussten Sie, dass 14.5% der Deutschen an psychischen Störungen. leiden? Darunter fallen eben auch Depressionen.

Viel hängt von den Führungskräften respektive von der Unternehmenskultur in Bezug auf Führung ab. Sobald einem Unternehmen Wertschätzung sowie Fairness gegenüber Mitarbeitern und Transparenz wichtig sind und die Führungsebene diese Werte vorlebt, ist eine gute Basis für motivierte Mitarbeiter gesät. Daraus kann sich dann eine nachhaltige, weil positive Wertschöpfung ergeben.

Wie können Sie nun Mitarbeiter motiviert halten und diese trotz Konflikten an das Unternehmen binden?

Ein wichtiger Bestandteil ist die Art und Weise, wie in Ihrem Unternehmen Konflikte am Arbeitsplatz oder Mobbing am Arbeitsplatz gelöst werden. Wenn dies auf eine Art und Weise geschieht, die es erlaubt, dass die Konfliktparteien wertschätzend mit einander umgehen, dann ist allen betroffenen Parteien enorm geholfen. Gerade im Zeitalter der Digitalisierung respektive Industrie 4.0 ! Somit sollte in jedem Unternehmen innerhalb deren Konfliktmanagements auch ein äußerst effizientes Werkzeug zur Konfliktlösung am Arbeitsplatz integriert sein: Wirtschaftsmediation

Wirtschaftsmediation hilft Ihnen- werte Entscheider in Unternehmen – somit bei den Kosten von Konflikten am Arbeitsplatz deutlich zu sparen, indem Sie Mitarbeiter motiviert halten, damit diese positiv zur Wertschöpfung Ihres Unternehmens beitragen können.

Sie wollen wissen, wieso Konflikte am Arbeitsplatz eine negative Wertschöpfung für Ihr Unternehmen bedeuten?

Klicken Sie jetzt hier:>>

Herzliche Grüße

Rochus-Marian Eder

Verständisbrückenbauer bei Konflikten am Arbeitsplatz