Konfliktlösung durch das Schlichtungsverfahren.
Wenn der Chef bei einem Konflikt am Arbeitsplatz eingreift.
Ein Gespräch in einem Büro. Wir befinden uns in der Karwoche.
Frau Meister und Frau Deggert arbeiten in einem Büro eines mittelständischen
Werkzeugmaschinenherstellers in Oberbayern.
Als Frau Meister in der Früh ins Büro kommt, erzählt sie ihrer Kollegin von einem Artikel, den sie im Internet gefunden hat.
(Hier geht es zu dem Artikel>>)
Frau Meister: Ich habe gestern diesen Artikel im Internet gefunden. Der Artikel befasst sich damit, wie Chefs bei Konflikten am Arbeitsplatz als Schlichter auftreten können.
Frau Deggert: Das ist ein sehr interessantes Thema. Stell Dir einmal vor, wir beide würden uns so richtig streiten. Dieser Streit im Büro belastet unser Arbeitsklima und wirkt sich negativ auf unsere Arbeitsleistung aus. Was können wir da tun?
Frau Meister: Laut diesem Artikel müsste dann unsere Chefin eingreifen Sie sollte wissen, wie sie dabei vorgeht.
Frau Deggert: Aha. Wie sollte sie das denn machen?
Frau Meister: Sie sollte als Schlichterin zwischen uns fungieren.
Frau Deggert: Schlichterin? Ist das so etwas, wie Politiker oftmals bei Konflikten machen? Ich erinnere mich da an den CDU-Politiker Herrn Geißler und seine Rolle als Schlichter.
Frau Meister: Ich denke, dass das genauso ist.
Frau Deggert: Was bedeutet ´Schlichtung ‘eigentlich?
Frau Meister: So weit ich weiß, ist das Schlichtungsverfahren eine Form der Konfliktlösung.
Die Schlichtung ist ein fremdbestimmter Lösungsansatz.
Eine Schlichtung ist die außergerichtliche Beilegung eines Rechtsstreites zwischen streitenden Parteien durch einen von einer neutralen Instanz vorgeschlagenen Kompromiss, der von den Parteien akzeptiert wird. Die fremdbestimmten Lösungswege sind meistens von juristischer Natur. Das bedeutet, dass irgendjemand eine Art „Urteil“ spricht und eine Lösung aufzwingt
Frau Deggert: Also quasi durch einen ´Richter´?
Frau Meister: Genau so sehe ich das auch.
Frau Deggert: Aber diese Art der Konfliktlösung am Arbeitsplatz hinterlässt doch quasi einen Gewinner und einen Verlierer. Gibt es da noch eine andere Art der Konfliktlösung am Arbeitsplatz?
Frau Meister. Mmh. Da ist eine sehr gute Frage..Ich mache mich einmal schlau.
Fortsetzung folgt!
Herzliche Grüße
Rochus-Marian Eder
Verständnisbrückenbauer bei Konflikten am Arbeitsplatz
